Строительные материалы
Как работать с поставщиками товаров: полезные рекомендации для владельцев интернет-магазинов в Беларуси

Как работать с поставщиками товаров: полезные рекомендации для владельцев интернет-магазинов в Беларуси

Содержание

Как найти поставщика для интернет-магазина

Надежные поставщики нужны и начинающим интернет-магазинам, и давно работающим. Контакты проверенных партнеров не раздают всем желающим, поэтому придется потратить время на поиски.

В статье рассказываем, какие бывают поставщики и схемы работы с ними, как найти поставщика и заключить с ним договор.

Какие бывают поставщики

Выбор поставщика зависит от суммы, которую вы готовы потратить на закупку товара. Если денег достаточно, можно сразу искать производителей или крупных оптовиков. Магазину с небольшим стартовым капиталом подойдет посредник, или дистрибьютор.

Производитель. У производителей самые низкие цены, но они отгружают товар сразу крупными партиями — если только это не маленький или индивидуальный производитель. Также не все товары можно купить напрямую у производителя, даже если бюджет позволяет: некоторые компании сбывают продукцию исключительно через посредников.

Посредник, или дистрибьютор. Дистрибьютор — это официальный представитель производителя. Например, региональные дистрибьюторы закупают огромные партии товара и продают его более мелким оптовикам и розничным продавцам. У таких посредников цены выше, чем у производителей, но они могут продать даже одну единицу товара.

В некоторых отраслях посредники могут иметь исключительные права на продажу какого-то импортного товара. Они называются эксклюзивными дистрибьюторами. Например, косметику Generik для России может закупать только одна компания. Поэтому если вам нужен товар такой категории, его придется покупать с наценкой дистрибьютора.

Где искать поставщика

Лучше всего искать поставщика прямо в своем городе: на рынке, сайте местных объявлений или через знакомых. Репутацию местного поставщика проверить проще, а еще вы экономите на доставке. Но если нужного товара в вашем городе нет, на помощь приходят другие способы.

В поисковых системах. Поиск начинают с названия товара и слов «купить оптом». Обычно в начале поисковики выдают посредников, у которых, как правило, завышена цена. Рекомендуем не останавливаться на первых пяти страницах, а просматривать глубже.

Поставщики и производители редко тратятся на красивый сайт и поисковую оптимизацию. Подходящий партнер может оказаться на пятидесятой странице и пользоваться невзрачным сайтом-визиткой.

Такой же алгоритм поиска подходит для «Авито», «Юлы» и других сайтов объявлений.

У конкурентов. Отличный способ заполучить проверенного поставщика — узнать, с кем сотрудничает конкурент. Вот как это сделать:

  • запросить у конкурента сертификаты качества на товары — на них есть печать производителя;
  • купить товар и изучить информацию на этикетке;
  • посмотреть фотографии на сайте конкурента — на них могут быть водяные знаки производителя.

Когда вы узнали, кто производитель, свяжитесь с ним напрямую. Но нужно быть готовым, что вам могут предложить менее выгодные условия, чем конкуренту.

На профильных мероприятиях. К ним относятся ярмарки, выставки, форумы, конференции. На таких мероприятиях можно увидеть образцы товара, взять каталоги и буклеты, обсудить условия и даже сразу получить скидку.

Если неудобно приезжать в конкретное время и место, ищите онлайн-выставки. Вместо стендов с образцами там будут фотографии и видеопрезентации, а живое общение заменит чат и выступления спикеров.

У онлайн- и офлайн-мероприятий есть два минуса:

  1. Список участников ограничен, и есть вероятность, что среди них не окажется нужного партнера.
  2. Из-за обилия контактов поставщик может с вами не связаться или связаться поздно.

Отслеживать выставки удобно на сайте expomap. ru или любом другом агрегаторе. Также объявления о профильных мероприятиях размещают в тематических СМИ.

В тематических СМИ. Во многих отраслях есть свои тематические журналы. Например, «Сырье и упаковка» для косметики и бытовой химии, «Строительные материалы» для ремонтников и строителей. Изучите рекламные блоки — там часто встречаются интересные предложения от поставщиков.

Профильные журналы не найти в киосках: их распространяют по подписке или на профильных мероприятиях. Но практически у всех изданий уже есть онлайн-версия.

На местных рынках. Оптовые рынки есть в любом крупном городе. Например, в Москве это «Садовод», «Люблино», «Южные ворота». У больших рынков часто есть сайты с контактами поставщиков, благодаря чему уже не нужно приезжать лично.

В соцсетях. Например, есть канал в Телеграме «Товарочка» и группа во ВКонтакте с таким же названием. В них регулярно появляются предложения по оптовым закупкам.

«Товарочка»: закуп товаров

В онлайн-каталогах. В интернете есть много онлайн-каталогов оптовиков, где любой желающий может бесплатно зарегистрироваться. Ищите так же, как в поисковиках: вбивайте нужный товар и выбирайте, у кого его выгоднее купить. Здесь же можно почитать юридическую информацию и отзывы клиентов.

Популярные каталоги российских поставщиков:

  1. «Поставщики.ру». Можно не писать компаниям, а самому разместить объявление в разделе «Ищу поставщика». Доступен рейтинг поставщиков.
  2. Supl.biz. В базе почти 1,3 млн компаний, и она постоянно обновляется.
  3. ExportBase. Можно скачать базу одним файлом.
  4. «Сделки.ру». Более 800 тысяч компаний в 73 российских регионах.
  5. «ОптЛист». Каталог существует уже более 10 лет. Можно делать заказы прямо через сайт.

Крупные каталоги азиатских поставщиков:

1. 1688.com. Китайский сайт для оптовиков, где продают почти все. Цены здесь одни из самых низких в мире, но даже от этих сумм можно получить скидку.

На сайте есть удобная функция поиска по фотографии. Загрузите фотографии товаров, которые пользуются спросом у конкурентов, и посмотрите цену закупа.

Для перевода страниц с китайского языка удобно использовать Яндекс.Браузер: он умеет распознавать текст на картинках. Можно прочитать даже графические баннеры или, например, сканы спецификаций и разрешительных документов.

2. Dordoi.net. Сайт оптового рынка в Киргизии с контактами поставщиков. Местные товары отличаются низкой ценой из-за невысоких налогов и дешевой рабочей силы. Кроме того, Киргизия входит в ЕАЭС, поэтому при ввозе не нужно платить пошлины.

Через торгово-промышленные палаты. Если вы хотите работать напрямую с иностранными производителями, обратитесь в местную торгово-промышленную палату или в палату того региона, в котором ищете поставщика. За небольшую плату вам подберут подходящих поставщиков и предоставят их контакты.

Схемы работы с поставщиками

Существуют три основных направления работы с поставщиками.

Оптовая закупка. Магазин закупает товар у поставщика и перепродает покупателю. Чем больше партия, тем лучше условия. Товар можно закупать до или после поступления заказов.

Организация оптовых закупок

  1. При большой оптовой закупке поставщики предоставляют более выгодные условия.
  2. Поставщик может дать отсрочку платежа.
  3. Когда товар в наличии, можно отправить его покупателю без задержек. Быстрая доставка работает на репутацию магазина.
  4. Продавец сам отправляет товар, а значит, контролирует его качество.
  1. Нужны вложения на закупку товара.
  2. Продавец сам отвечает за правильное хранение товара. Например, дорогие гаджеты нужно беречь от влаги, поддерживать оптимальную температуру на складе и позаботиться об охране.
  3. Есть риск потратить значительную сумму, а товары будут плохо раскупаться.

Дропшиппинг. Магазин размещает информацию о товарах у себя на сайте, но сам товар находится на складе у поставщика. Когда магазин получает заказ, то передает информацию поставщику. Поставщик берет оплату с клиента, отправляет товар и выплачивает магазину вознаграждение. Возможен другой вариант: магазин сам принимает оплату и переводит ее поставщику, удерживая свою комиссию.

Эта схема подходит предпринимателям, у которых есть идеи, как организовать интернет-магазин, но нет денег на реализацию.

Как работает дропшиппинг

  1. Не нужно тратиться на закупку товара и аренду склада.
  2. Продавец ничем не рискует, так как за сохранность товара отвечает поставщик.
  3. Можно быстро протестировать нишу без рисковых закупок.
  1. Продавец не может проконтролировать качество товара и скорость доставки, но сам за все отвечает перед покупателями. И часто возвращает деньги из своего кармана.
  2. В этой нише большая конкуренция и нужно больше тратиться на рекламу.

Депозит. Магазин вносит заранее оговоренную сумму на счет поставщика, но пока неясно, за что конкретно. Когда в магазин поступает заказ, продавец берет оплату с покупателя и передает информацию поставщику. Поставщик списывает оптовую стоимость товара с депозитного счета и отправляет товар покупателю.

Схема похожа на дропшиппинг, только поставщик не участвует в расчетах с покупателем и не платит вознаграждение магазину.

Схема работы депозита

  1. Продавец платит только за востребованные товары и не хранит у себя ненужные.
  2. Можно рассчитываться за товар с депозитного счета, даже если нет денег на основном расчетном счете.
  3. Не нужно тратиться на закупку товара и аренду склада.
  4. За сохранность товара отвечает поставщик.
  1. Минусы такие же, как у дропшиппинга: невозможно проконтролировать качество товара и скорость доставки.

Есть вариант работы по депозиту, когда поставщик сначала отправляет товар в магазин, а не покупателю. Но при этом доставка покупателю занимает больше времени.

Подпишитесь на рассылку про маркетплейсы

Дважды в месяц — о том, как продавать на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете и зарабатывать больше.

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Как выбрать надежного поставщика

Когда вы отобрали нескольких поставщиков, свяжитесь с ними и уточните условия. Если есть сомнения, лучше лично встретиться с представителем компании. Рассмотрим, по каким критериям можно выбрать надежного поставщика.

Товар всегда в наличии. Недобросовестный поставщик может неожиданно снять товар с производства или не сделать вовремя закупку. А магазин, например, уже потратился на рекламу или фотосъемку. Можно потерять не только деньги, но и доверие покупателей, которые рассчитывали купить товар.

Есть сертификаты. Хороший поставщик не скрывает сертификаты и другие разрешительные документы. Кроме того, наличие сертификатов экономит деньги интернет-магазину.

Можно заказать образцы или пробную партию. Образец поможет понять качество товара и его характеристики. Рекомендуем сначала утвердить образец и только потом заказывать большую партию. Если поставщик пришлет товар, который не соответствует образцу, у вас будут основания от него отказаться.

Собственный сайт с информацией и прайсом. Живой сайт, где регулярно обновляют цены и ассортимент, косвенно говорит о том, что компания успешно работает. А еще это удобно: не придется тратить время на запрос актуальной информации.

Фото- и видеоконтент. Если у поставщика есть качественные фото и видео, значит, он не боится показывать свой товар. А еще магазину не придется организовывать съемку за собственные деньги.

Что должно быть в договоре с поставщиком

Надежный поставщик работает по договору и принимает оплату на расчетный счет. Вот что нужно прописать в договоре:

  1. Характеристики товара: цвет, размер, фасон. Тогда производитель не сможет прислать коралловые блузки вместо красных, потому что закончилась ткань.
  2. Критерии качества товара.
  3. Условия разрешения споров: что делать, если товар пришел с браком или не теми характеристиками. Пропишите, что возврат будет за счет поставщика, даже если это кажется очевидным.
  4. Санкции в случае задержки сроков.

Чтобы составить договор, не обязательно тратиться на юриста. Можно взять шаблон типового договора и немного поменять его под себя.

Главное

  1. Можно работать с производителем или дистрибьютором — зависит от того, сколько денег у вас есть на старте. Выгоднее работать с производителем.
  2. Есть три схемы работы с поставщиком: оптовая закупка, депозит и дропшиппинг.
  3. Поставщиков ищут в интернете, на профильных мероприятиях, рынках или через торгово-промышленные палаты.
  4. У хорошего поставщика товар всегда в наличии, есть сертификаты, фотографии, видео. Можно заказать пробную партию или образцы.
  5. С поставщиком можно заключить типовой договор, но дописать в нем важные для вас условия.

Предложение Тинькофф

Онлайн-банк для продавцов
маркетплейсов

  • До 4 месяцев бесплатного обслуживания
  • Бесплатная онлайн-бухгалтерия
  • Обучим работе с разными площадками
  • Регистрация и продвижение на маркетплейсах под ключ

Онлайн-банк для продавцов </p>
<p>маркетплейсов» width=»» height=»» /></p>
<h2><span class=Как работать с поставщиками товаров: полезные рекомендации для владельцев интернет-магазинов в Беларуси

Грамотное взаимодействие с поставщиками имеет первостепенное значение для стабильной деятельности интернет-магазина. Если владелец бизнес-проекта «спустя рукава» подойдет к организации работы с компаниями, поставляющими товары на его торговую площадку, о хорошей прибыли и увеличении целевой аудитории можно смело забыть. Несоблюдение сроков доставки, невозможность вернуть некачественный продукт, невыгодные условия сотрудничества — все это может привести закрытию онлайн-магазина.
Чтобы избежать проблем в работе с поставщиками, важно знать, как правильно выстраивать с ними взаимодействие. Об этом и поговорим в сегодняшней статье.

Реализация бизнес-проекта в сфере ecommerce — дело не из легких. Чтобы интернет-магазин действительно продавал и приносил хороший доход своему владельцу, предстоит ежедневно решать массу важных задач. В том числе — организовать правильное взаимодействие с компаниями, поставляющими товары на электронную торговую площадку.

Ниже представим несколько полезных рекомендаций, которые помогут предпринимателю грамотно настроить работу с поставщиками.

Обратите внимание на работу менеджеров компании-поставщика

Выстраивание взаимодействия с поставщиком — это постоянное общение с менеджером компании. И хорошо, если данный специалист сможет стать своим «полезным» человеком для владельца онлайн-магазина. Именно с ним следует постараться наладить контакт в первую очередь.

Менеджеры компаний, поставляющих товары на торговые площадки, занимаются обработкой заявлений-претензий, отправкой прайсов, взаимодействуют с курьерской службой, выявляют проблемные места в процессе сотрудничества.

В современных реалиях владельцы торговых онлайн-точек общаются с менеджерами поставщиков через популярные мессенджеры или социальные сети. Для общения подходит любой канал, по которому можно не только вести диалог, но и пересылать изображения (если возникает необходимость продемонстрировать товар).

К сожалению, далеко не в каждой компании, поставляющей продукцию для онлайн-продаж, работают компетентные специалисты. Нередко ответа от менеджера приходится ждать по несколько часов и даже дней. Что категорически неприемлемо для бизнеса.

При этом определить профессионализм менеджера компании-поставщика можно уже по первой поставке товара:

Как работать с поставщиками товаров: полезные рекомендации для владельцев интернет-магазинов в Беларуси

Определить профессионализм менеджера можно уже после первой поставки

Дополнительно оценить компетентность менеджера компании можно путем изучения отзывов на соответствующих сайтах или на веб-ресурсе самого поставщика.

Удостоверьтесь в оперативной обработке претензий

Подавляющее большинство компаний-поставщиков адекватно реагируют на претензии. Они принимают соответствующие заявления, если, например, в поставке обнаружится бракованный или поврежденный товар.

При удовлетворении заявления-претензии владельцу интернет-магазина возвращают потраченные на закупку средства. Перечень претензий, не подлежащих удовлетворению, следует изначально уточнить у персонального менеджера компании. Потому что некоторые организации-поставщики принимают претензии на строго определенные категории товарных позиций.

Предпринимателю также необходимо выяснить, каким образом производится прием претензий. Идеально, если для этого достаточно будет связаться с сотрудником компании по телефону или с помощью любой другой удобной формы связи.

Примеры приема претензий компанией-поставщиком:

Как работать с поставщиками товаров: полезные рекомендации для владельцев интернет-магазинов в Беларуси

При отправке претензии можно столкнуться с разными вариантами оформления заявления

Определите ведущую компанию-поставщика

Многие владельцы интернет-магазинов делят заказы на доли и распределяют их между разными компаниями-поставщиками. К негативным последствиям подобного подхода следует отнести:

  • Необходимость заключать соответствующие соглашения на поставку сразу с несколькими организациями, поставляющими товары.
  • Отдельно принимать каждую товарную партию.
  • При обнаружении некачественной продукции придется оформлять сразу несколько заявлений-претензий.
  • Цена доставки существенно возрастет за счет необходимости формировать несколько заказов.

Поэтому предпринимателю стоит выбрать для работы одного ведущего поставщика. На него должно приходится не менее 70-90% от общего объема закупаемой продукции. Обратите внимание — при заказе крупной партии товара компании-поставщики охотно предоставляют своим партнерам возможность поучаствовать в скидочных и акционных программах. Кроме того постоянно общаться с одним уже знакомым менеджером гораздо проще.

Сотрудничество сразу с несколькими компаниями-поставщиками будет актуально в двух ситуациях:

  1. Если разница в стоимости на товар у разных компаний слишком значительная. Например, определенные товарные позиции выгоднее приобретать не у основного поставщика.
  2. Когда важно организовать бесперебойную работу интернет-магазина, а основной поставщик не готов доставить продукцию к определенному времени или дню (допустим, по техническим причинам).

Как работать с поставщиками товаров: полезные рекомендации для владельцев интернет-магазинов в Беларуси

Найти поставщиков для интернет-магазина в Беларуси не составляет труда. Достаточно воспользоваться любой подходящей поисковой системой

Откажитесь от работы строго по предзаказу

Приобрести товар у компании-поставщика владелец онлайн-магазина может по предзаказу или через свободный закуп.

Первый вариант подразумевает предварительное составление заявки на конкретные товарные позиции. Поставляющая организация выполняет обработку предзаказа и формирует соответствующую поставку.

Чтобы не платить лишнего при оформлении предзаказа, необходимо:

  • Регулярно просматривать прайсы прошлых поставок, чтобы иметь представление о действующей стоимости.
  • Установить для себя актуальную стоп-цену, выше которой нельзя приобретать товар. В противном случае интернет-магазин понесет убытки на реализации продукции.

Второй вариант — свободный закуп. Подразумевает приобретение товарных позиций, не предусмотренных для поставки по предзаказу. Такие товары компании-поставщики «выкладывают» в свободную продажу.

Приобретать изделия под свободный закуп актуально, если:

  • Владелец интернет-магазина не знает, какие конкретно товарные позиции потребуются для его виртуальной витрины, например, в течении ближайшего месяца или недели.
  • У организации, поставляющей товар, обширный ассортимент востребованной продукции для свободных продаж.
  • Срочно требуется определенный продукт, который слишком долго ждать по предзаказу.

Чтобы в вашем интернет-магазине в любое время были все необходимые товары, целесообразно совмещать работу по предзаказу и свободный закуп.

Как работать с поставщиками товаров: полезные рекомендации для владельцев интернет-магазинов в Беларуси

Идеальная схема закупки товара для интернет-магазина

Уточняйте все важные детали до подписания соглашения

Прежде чем приступать к подписанию соглашения, обязательно поинтересуйтесь у менеджера поставляющей компании:

  • В каких условиях хранится товар на складах поставщика?
  • Предусмотрена ли система лояльности для постоянных клиентов?
  • Имеется ли возможность приобретать товары в рассрочку?
  • Каким образом организована система поставок?
  • Как продукцию доставляют в другие города/регионы?

Получить исчерпывающую информацию об условиях хранения товарных позиций на складе поставщика или убедиться в своевременности поставок только по фотографиям, предоставляемым менеджером компании — невозможно. Что вполне логично. Поэтому владельцу интернет-магазина необходимо изначально выяснить все важные нюансы до подписания договора.

В противном случае велика вероятность столкнуться с поставками некачественной продукции и систематическими срывами сроков. В такой ситуации придется срочно расторгать соглашение и подбирать другого поставщика для своей торговой площадки.

Чтобы исключить возможные затруднения, целесообразно посетить склады поставщика и поинтересоваться условиями хранения товарных позиций. А также лично обсудить все нюансы предстоящего сотрудничества.

Отнеситесь серьезно к формированию договора поставки

При составлении соглашения на поставку товарных позиций необходимо учесть целый ряд значимых деталей. Ни один момент не должен остаться без вашего внимания. Даже если на первый взгляд он кажется абсолютно незначительным:

  • Сроки доставки продукции. Чем быстрее компания-поставщик готова поставить вам товар — тем лучше. При этом важно не только следить за проставленными в документе датами, но и иметь представление о предстоящих выгрузках. Прогнозировать регулярность поставок.
  • Способы расчета за доставленные товары. Обязательно посмотрите, какими способами поставщик предлагает проводить оплату. В ваших интересах получить возможность переводить средства любым удобным способом.
  • Предоставление отсрочки. Начинающие предприниматели нередко сбрасывают со счетов данный нюанс, и совершенно напрасно. Благодаря отсрочке можно увеличить товарооборот, не вложив в проект ни рубля. Что очень кстати на начальном этапе бизнес-деятельности. Если будете без нарушений выплачивать деньги, компания-поставщик может увеличить период отсрочки. Что также весьма на руку владельцу интернет-магазина.
  • Не спешите подписывать соглашение «не глядя». Тщательно изучите документ, определите сильные и слабые стороны для вашего бизнеса. При необходимости внесите правки, которые требуются для стабильной работы вашего проекта.
  • Не упускайте выгоду, просите скидки при приобретении крупных партий продукции. Ваша задача — оформить договор на максимально выгодных для себя условиях.
  • Позаботьтесь о подписании соглашения не с единственным поставщиком. Лучше предусмотреть возможность закупать аналогичные товарные позиции у разных организаций, чтобы избежать проблем с поставками.

Как работать с поставщиками товаров: полезные рекомендации для владельцев интернет-магазинов в Беларуси

На что обратить внимание при заключении соглашения

Сравнивайте стоимость товаров у разных компаний-поставщиков

Стоимость одних и тех же товарных позиций у разных компаний-поставщиков может значительно отличаться. Если разница не слишком существенная — хорошо. В противном случае — накладно. Соответственно при подборе потенциального партнера необходимо в первую очередь попросить менеджера предоставить прайс-лист на поставляемую продукцию.

Сравнивая стоимость у разных поставщиков, важно не упускать из виду и качественные характеристики предлагаемой продукции. Нередко самые дешевые товары не могут похвастаться надлежащим качеством. Продавать их, безусловно, выгодно. При условии, что кто-то из пользователей захочет покупать откровенную дешевку в вашем интернет-магазине.

Ответственные компании-поставщики нечасто ведут конкурентную борьбу за лучшую стоимость товаров. Поэтому постоянно мониторить разницу цен, установленных разными организациями нецелесообразно. Если владельцу интернет-магазина сразу удалось подобрать надежного поставщика, поставляющего продукцию по оптимальной стоимости — стоит сосредоточиться на работе именно с ним.

Учитесь просить скидки

Как бы странно это не звучало, но предпринимателю важно научиться просить скидки у поставщиков при оформлении заказов на поставку. Потому что далеко не каждая компания будет информировать клиента о возможности принять участие в акционной или скидочной программе, если он и без этого постоянно заказывает у нее необходимые товары.

При этом «идти напролом» — абсолютно неэффективно. Не нужно пытаться выбить себе скидку излишней прямолинейностью. В этом плане следует действовать тоньше и наверняка. Чтобы убедительно донести до поставщика необходимость сделать скидку, владельцу интернет-магазина нужно:

  • Попросить бонус за приобретение крупной партии товара. Допустим, вы заказываете 20 коробок какого-либо продукта, а 21 вам предлагается в подарок от компании-поставщика. Либо определенное снижение стоимости всех приобретаемых 20 упаковок.
  • Привести сравнительные данные по установке цен на продукцию (сравнить своего партнера с его конкурентами на рынке). Весьма действенный метод, если удастся тактично указать на недостатки поставщика, с которым вы сотрудничаете. Предоставьте ему информацию о более низкой стоимости на аналогичный продукт у конкурентов.

Как работать с поставщиками товаров: полезные рекомендации для владельцев интернет-магазинов в Беларуси

Поставщики сами заинтересованы в предоставлении максимально выгодных условий своим клиентам. На сайте компании, поставляющей товары, обычно можно сразу оценить преимущества сотрудничества

  • Главное — не перестараться. Необходимо приводить в пример исключительно оптимальные ценники. В идеале следует сказать что-то наподобие этого: «Уважаемый партнер, мы с вами сотрудничаем уже продолжительное время, однако стоимость на такой же продукт у другого поставщика значительно ниже. К сожалению, в интересах бизнеса мы вынуждены расторгнуть с вами договор. В противном случае мы потерям своих постоянных клиентов из-за слишком высоких цен».
  • Также в ряде определенных ситуаций можно совсем чуть-чуть преувеличить. Разумеется, если подобное решение в принципе для вас актуально. Допустим: «Данная модель зимней куртки крайне плохо продается, покупатели практически не просматривают эту товарную страницу. Думаю, стоит отказаться от поставки таких изделий. Или, как вариант, давайте сначала попробуем продавать их по более низкой стоимости. Сделаете скидку?». Тоже вполне рабочий способ «выпросить» участие в скидочной программе, если поставщик по-настоящему заинтересован в вашем с ним сотрудничестве.
  • Попросить дополнительные бонусы. В этом, кстати, нет ничего сверхъестественного. Опытные бизнесмены никогда не упустят случая попросить у поставщика дополнительный бонус. Ведь многие компании-поставщики предусматривают вместе с поставкой продукции специальные бонусы в виде оборудования, сопутствующих товаров из числа новинок, различные тематические дополнения и многое другое. Однако в процессе работы нередко «забывают» рассказать о них и предложить своим постоянным клиентам.
  • Старайтесь договориться с партнером о проведении оплаты в счет поставки наличкой или путем предоплаты. Подобный подход очень нравится большинству компаний-поставщиков. Поэтому они охотно идут на уступки. Когда со стороны поставщика отсутствует соответствующее предложение, не бойтесь напомнить о себе самостоятельно. Скажите, что давно оплачиваете доставленный продукт во время приемки и хотели бы получить скидку.

Подведение итогов

Приведенные в сегодняшней статье рекомендации обязательно помогут вам выстроить максимально выгодные взаимоотношения с выбранной компанией-поставщиком. При этом владельцу интернет-магазина крайне важно помнить, что ведение бизнес-деятельности предполагает уважительное отношение к своим партнерам. Желая получить максимальную выгоду, не забывайте, что ее в равной степени хочет получить и поставщик, с которым вы работаете.

Только доверительные взаимоотношения и грамотно выстроенное взаимодействия с компанией-поставщиком позволит вам активно развивать и масштабировать свой бизнес-проект. Возможно, для этого придется проанализировать деятельность ни одной организации, поставляющей товары. Но время, которое займет подбор потенциального партнера определенно не будет потрачено впустую. Можете смело считать его достойным вложением в эффективную работу своего интернет-магазина.

Что такое дропшиппинг

Что такое дропшиппинг

Чтобы открыть интернет-магазин, можно пойти по классической схеме — закупить товар, привезти его на свой склад и оттуда отправлять клиентам.

А можно работать и без собственного склада — по модели дропшиппинга. Это схема продаж, при которой продавец только принимает заказы от покупателей, а хранит и отправляет товары клиентам поставщик.

Разбираемся, как все устроено и что нужно, чтобы начать бизнес с дропшиппингом.

ПАРТНЕРСКИЙ МАТЕРИАЛ

Я заработала 100 000 рублей на Tinkoff Black

Узнайте, как повторить этот опыт и оформить карту

Как устроен дропшиппинг

Дропшиппинг позволяет не замораживать деньги в товаре, когда партия закуплена и нужно ждать, пока все будет продано. Эту модель часто используют начинающие предприниматели, у которых нет возможности вкладывать в оборот много денег. А также те, кто не хочет заниматься хранением, отгрузкой и доставкой товара.

В этой модели продаж обычно задействовано несколько человек.

Конечный потребитель — клиент магазина, который покупает товар для себя.

Дропшиппер — продавец, который контактирует с конечным потребителем от своего имени, но физически этот товар не хранит у себя и не доставляет. Его задача — создать площадку для продажи и приводить туда клиентов.

Поставщик — оптовая компания, импортер или производитель продукции, который отправляет товар конечному потребителю.

Вот как может выглядеть одна из схем дропшиппинга:

  1. Дропшиппер размещает товары в своем интернет-магазине.
  2. Клиент оформляет заказ в интернет-магазине.
  3. Дропшиппер принимает оплату и передает ее поставщику, удерживая комиссию.
  4. Поставщик отправляет заказ покупателю.

Работа с финансами может быть организована по-разному. Например, так: конечный покупатель оплачивает стоимость товара дропшипперу, тот удерживает свой процент и переводит остальные деньги поставщику. Есть другой вариант: когда поставщик сам принимает оплату от конечного потребителя, а затем переводит процент за заказ дропшипперу.

Заказы обрабатывают вручную или автоматически. Иногда клиент оформляет заказ на сайте или в соцсетях, а дропшиппер идет на сайт поставщика и оформляет его там. Этот процесс можно автоматизировать: поставщик предоставляет API дропшипперу, тот вставляет на сайт специальный блок для заказа. И когда клиент оформляет заказ на сайте дропшиппера, он автоматически передается поставщику.

Преимущества и недостатки дропшиппинга с точки зрения поставщика

Дропшипперы — не просто посредники, «съедающие» свой процент из стоимости товара. Для производителей и импортеров работа с ними имеет свои преимущества.

Не надо искать клиентов, вкладываться в продвижение и рекламу. Представим, что поставщик строительных материалов хочет продавать свои товары через интернет и доставлять на адреса покупателей. Можно сделать сайт, продвигать его в поисковых системах, настраивать контекстную рекламу, раскручивать соцсети. Все это требует вложений, времени, команды. Если поставщик работает с дропшиппером, это уже не его заботы.

Проще обеспечить широкое присутствие бренда на рынке и получить больше клиентов. Если в нише высокая конкуренция, реклама рискует затеряться среди множества аналогичных предложений. Конечно, можно создать несколько сайтов, несколько профилей в одной и той же соцсети и сгенерить много рекламных объявлений на один и тот же товар. Но это долго, дорого и есть риск блокировки — «Яндекс», «Тикток» и другие площадки запрещают так делать, считают спамом.

Когда поставщик работает с дропшипперами, каждый из них создает свои сайты, профили в соцсетях и рекламные объявления. Товар одного поставщика представлен на большом количестве площадок. Нарушений нет, так как товар продают разные компании.

Ключевой недостаток дропшиппинга для поставщика — нужно контролировать минимальные рекомендуемые цены, чтобы исключить демпинг в своей же сети дропшипперов.

Преимущества и недостатки дропшиппинга с точки зрения продавца

Для дропшипперов есть свои удобства работать с товаром через поставщика, а не самостоятельно.

Меньше вложений на старте. Не нужно тратиться на закупку товара, аренду склада, логистику и команду, которая будет работать на этих этапах.

Нет риска образования неликвида. Ситуация, когда вы неверно спрогнозировали спрос, закупили товар, а он не пошел и просто лежит на складе, в дропшиппинге невозможна. Если спроса не будет — потеряете только на расходах на рекламу, но не на закупке товара.

Проще тестировать новинки. Не нужно закупать партию и ждать доставку: нашли поставщика, добавили товар на сайт, запустили рекламу.

Легче управлять бизнесом удаленно. Все процессы — только онлайн. Нет склада и необходимости контролировать офлайн-процессы.

Но в работе дропшиппером есть и несколько существенных минусов.

Цена товара будет не такой низкой, как могла бы быть — ведь продукция покупается не напрямую у производителя, а через посредника.

Отсутствие товара «под рукой» может осложнить маркетинг и рекламу. У дропшиппера нет продукции, он не может сфотографировать ее, разобраться в свойствах, чтобы использовать это для контента на сайте или в рекламе. Часто приходится полагаться только на ту информацию, которую предоставляет сам поставщик.

Если дропшиппер продает единственный товар, можно заказать один экземпляр, протестировать его и сфотографировать, но такое бывает редко. Обычно ассортимент товаров большой.

Например, в магазине наборов для создания картин ассортимент — сотни позиций. Вряд ли продавец будет заказывать их все, чтобы сделать контент. Источник: kartiny-po-nomeram.ru

Много конкурентов. Обычно одни и те же товары с теми же условиями доставки предлагает множество дропшипперов. Нужно хорошо разбираться в интернет-маркетинге, чтобы продвигать товар и сделать так, чтобы его покупали именно у вас.

Высокие репутационные риски. Поставщик может подвести — прислать не тот товар, некачественную или плохо упакованную продукцию. Негатив будет идти в адрес магазина дропшиппера, так как в глазах покупателя продавец — он.

Штатив продается на разных сайтах, но у него одинаковое описание — это может быть текст, который прислал поставщик. Источник: baziator.ru

Виды дропшиппинга

Дропшиппинг бывает разный. Кто-то продает большое количество товаров от разных поставщиков, кто-то концентрируется на одной категории, но покупает продукцию у разных поставщиков, а кто-то выбирает фирму-изготовителя и продает только ее товары. Выбор зависит от навыков, ресурсов и желаний продавца.

Простая перепродажа товаров. По этой бизнес-модели дропшиппер продает товары от разных поставщиков на одной площадке. Такой вид дропшиппинга подходит тем, кто хорошо разбирается в конкретной сфере или в проблемах определенной группы покупателей. Например, если вы эксперт в спортивном питании, можно создать интернет-магазин с такими товарами, писать статьи на тему спортивного питания, рассказывать о нем в соцсетях и продавать.

Интернет-представительство офлайн-бизнеса. Далеко не все производители и поставщики нормально представлены в интернете. Некоторой продукции вообще нет онлайн. Можно сыграть на этом и предложить компании увеличить продажи за счет дропшиппинг-партнерства. У вас будет эксклюзивный ассортимент и не будет конкурентов.

Сообщество 04.10.21

Организационно это более сложная модель: нужно найти подходящую компанию, договориться с ней, получить доступ к товару — как минимум чтобы сделать хорошие фото. Если компания никогда не работала с дропшипперами и тем более не представлена онлайн, у нее может не быть нужного вам для работы контента и все придется собирать самостоятельно.

Есть еще один важный нюанс. Вы можете найти компанию, вложить силы в работу с ее товарами, а потом она решит сотрудничать с другими дропшипперами. У вас появится много конкурентов. Возможно ли это, будет зависеть от того, на каких условиях вы заключите договор изначально.

Как стать эксклюзивным дистрибьютором

Алексей Башук
юрист по интеллектуальной собственности, патентный поверенный

Если вы хотите, чтобы продавать товар производителя в онлайне могли только вы, вам нужно стать эксклюзивным дистрибьютором. Для этого нужно заключить с производителем лицензионный договор и получить исключительную лицензию на использование товарного знака — бренда, которым производитель маркирует свои товары. Правда, есть несколько нюансов.

Сделать это можно только в том случае, если у производителя зарегистрирован товарный знак. В договоре стороны могут установить объем прав и их эксклюзивность. Например, правообладатель может разрешить продавать обувь под своей маркой только во Владивостоке, а может по всей России, в розничных магазинах или онлайн, только одному предпринимателю или нескольким.

Однако далеко не у всех производителей есть зарегистрированные товарные знаки. Кроме того, товар может быть не брендированным. Например, производитель делает столы, а на них нет никаких логотипов. Соответственно, и товарного знака не будет.

Если поставщик — иностранная компания, процесс усложняется. Товарные знаки действуют только в той стране, где они зарегистрированы. Получается, те же китайские товарные знаки не действуют в России.

Если вы хотите получить исключительную лицензию у китайской компании, нужно будет, чтобы она сначала зарегистрировала товарный знак в России, и вот на этот товарный знак уже и заключать договор. Если же китайская компания не зарегистрирует товарный знак в России, то распоряжаться здесь ей будет нечем. А то и вовсе может оказаться так, что похожий товарный знак уже давно зарегистрирован в России другой компанией, и китайский товар оказывается контрафактом.

Международный дропшиппинг. Как правило, это продажа товаров из Китая, но есть те, кто сотрудничает с другими странами Азии, с США и Европой. По сути это все тот же дропшиппинг, только товары доставляются из одной страны в другую. Клиентами международных дропшипперов нередко становятся юридические лица.

Еще можно продавать российские товары в другие страны или продавать из одной страны в другую, минуя Россию, — например, из Китая в США.

Печать по запросу. Вид дропшиппинга, который позволяет создавать уникальные брендированные продукты. Ваш дизайн печатается только на тех товарах и в тех количествах, на которые пришел заказ.

Например, вы можете разработать принты и продавать футболки и толстовки с их нанесением. Клиент заказывает футболку у вас на сайте, вы передаете заказ компании-поставщику футболок, там печатают принт и отправляют клиенту. Источник: opt.vsemayki.ru

Перспективное направление за счет пока еще низкой конкуренции — дропшиппинг в сфере рукоделия: картины по номерам, алмазная мозаика. Эти товары также могут изготавливаться в единичных количествах — с рисунком под запрос клиента.

Товаров для работы по такой схеме много: печать на календарях, кружках, тарелках, конвертах, открытках, обложках для документов или на сахарной бумаге, которая применяется для украшения кондитерских изделий. Можно объединить много услуг по разным видам печати на одном сайте или на странице в соцсети.

Виды торговых площадок для дропшиппинга

Продавать товары дропшиппер может на множестве площадок. Можно использовать полноценный сайт с интернет-магазином или просто аккаунт в соцсети. Выбор зависит от товара и его потенциальных покупателей, а часто и от того, в продвижении на каких площадках разбирается сам дропшиппер. Многие дропшипперы на старте создают «онлайн-витрину» и продвигают ее самостоятельно — без найма команды.

Соцсети. Активно используются как база для старта дропшиппинга, позволяют привлекать клиентов с минимальными затратами.

Сайты-агрегаторы торговых предложений — такие как «Ибэй», «Авито», «Юла».

«Ибэй» — одна из старейших торговых площадок, ассоциирующаяся с дропшиппингом. Здесь берут достаточно высокую комиссию с продаж — 11% от выручки. Если вы делаете наценку 100%, то с прибыли площадка заберет 22%, что достаточно много. За возможность работать с большим ассортиментом товаров нужно вносить ежемесячные платежи. В марте 2022 «Ибэй» приостановил возможность продажи товаров участниками из России.

В России есть похожая по способам монетизации площадка — «Авито». Там тоже плата за сервис привязана к количеству товаров. Бесплатно можно разместить ограниченное количество товаров. Это зависит от выбранной категории, региона подачи и других факторов. Как правило, несколько бесплатных объявлений можно разместить, если вы продаете что-то свое, а не купили товар на продажу. Тип объявления проверяют модераторы.

В категориях «акустика» и «видеокамеры» на «Авито» бесплатно можно разместить по два объявления, но если у вас магазин и товар приобретен на продажу, то опции бесплатных объявлений нет. Источник: avito.ru

Собственный интернет-магазин. Создание собственного интернет-магазина дает возможность автоматизировать работу и управлять продажами на многих площадках через единый интерфейс.

Чтобы создать интернет-магазин, придется нанять программиста или использовать конструкторы сайтов и самостоятельно разобраться в их работе. Конструкторы вроде «Тильды» позволяют легко создать интернет-магазин за ежемесячную абонентскую плату.

У некоторых сервисов есть дополнительные возможности для организации дропшиппинга: предоставление поставщиков, автоматизация выгрузки товаров в соцсети. К таким относятся Shopify или InSales.

Маркетплейсы. На площадках вроде «Вайлдберриз» и «Озона» продавать по дропшиппингу тоже можно — но только в том случае, если у вас надежный поставщик и товар всегда в наличии.

Вы не храните товар на складе маркетплейса, поэтому должны организовать его доставку под каждый заказ — в пункт выдачи или напрямую покупателю. Если поставщик подвел вас и вовремя не привез товар, маркетплейс выставит вам штраф. Рейтинг продавца понизят, и это усложнит дальнейшие продажи.

Как начать работу по дропшиппингу

Выберите географию продаж. Можно продавать в одной стране, регионе или по всему миру. От этого будет зависеть выбор товаров, поставщиков и площадок, на которых вы будете их размещать.

Определитесь с товарами, которые будете продавать. Есть много стратегий выбора товаров на продажу. Кто-то выбирает нишу, в которой разбирается или которая интересна. Кто-то выбирает товары со стабильным спросом — например, зубные щетки, зубные нити и пасты.

Если вы разбираетесь в продвижении на конкретной площадке и хотите продавать именно через нее, выбирайте товары, которые пользуются спросом там. Во «Вконтакте» сложно продавать узкоспециализированные товары — например, стройматериалы, а вот товары массового спроса покупают хорошо.

Помните: чем эксклюзивнее товар, тем сложнее найти поставщика, но проще будет в продвижении за счет более низкой конкуренции.

Найдите поставщиков. Дропшипперы ищут поставщиков на «Алиэкспрессе», в соцсетях, через поисковики или пишут производителям напрямую.

Многие оптовые поставщики и производители уже имеют готовые дропшиппинг-программы. Это значит, что у поставщика единые условия для всех дропшипперов. Такие программы помогают производителям контролировать и гарантировать одинаковые цены — на логистику, товар и так далее.

Вот несколько поставщиков с готовыми программами:

На сайте поставщика Optolider подробно описаны условия работы по дропшиппингу, в том числе условия закупки и отправки товаров

  • Optolider — оптовый поставщик различных китайских товаров;
  • «Поставщик счастья» — товары для взрослых;
  • DealExtreme — поставщик гаджетов из Китая.

Зарегистрируйте ИП или ООО. Чтобы принимать оплату на сайте, нужно подключить эквайринг, а для этого понадобится ИП или ООО.

Самозанятым нельзя перепродавать товары. Даже если оплату принимает поставщик, а вам только отдает комиссию, все равно нужно ИП или ООО, так как это доход от коммерческой деятельности.

Ну и что? 31.08.20

Заключите договор с поставщиками. Обычно на сайте поставщиков есть публичная оферта — документ, в котором описаны условия сотрудничества и который принимает каждая фирма или предприниматель, кто покупает товар на продажу.

Если оферты нет, нужно заключить договор. Специального документа для дропшипперов нет — можно использовать агентский договор.

Пример договора-оферты с поставщиком товаров. Источник: kinderjet.ru

Создайте площадку для продаж. Это может быть интернет-магазин, страница в соцсети или страничка на маркетплейсе. Важно уделить внимание контенту — тому, как товар выглядит на фото, текстовым описаниям, которые должны снять вопросы и сомнения покупателей о товаре.

Настройте процесс оплаты. Чтобы клиенты могли оплатить товар банковской картой, подключают интернет-эквайринг. Еще можно принимать оплату по QR-коду и через платежные агрегаторы.

Для продажи в соцсетях можно подключить интернет-эквайринг, который работает по ссылкам. Продавец формирует ссылку на оплату в личном кабинете и отправляет ее клиенту.

Если вы используете интернет-магазин, созданный на Shopify, настраивать платежную систему не нужно, она уже есть в сервисе.

Подключите онлайн-кассу. У бизнеса есть обязанность выдавать клиенту кассовые чеки, в том числе на оплату картами.

Подготовительный этап на этом закончен. Дальше начинается продвижение товаров. Если вы продаете в соцсетях, вам может понадобиться настроить таргетированную рекламу или купить рекламу у блогеров. Если это сайт, нужно заниматься сео-продвижением и настраивать контекстную рекламу.

Запомнить

  1. Дропшиппинг — это схема продаж, при которой продавец только принимает заказы от покупателей, а хранит и отправляет товары клиентам поставщик.
  2. Работа с дропшипперами позволяет поставщикам и импортерам сбывать свои товары без поиска клиентов и вложений в продвижение и рекламу.
  3. Дропшипперы могут начать бизнес с минимальными вложениями и избавить себя от риска образования неликвида. Правда, нужно учитывать, что отсутствие товара «под рукой» может осложнить маркетинг и рекламу.
  4. Для запуска дропшиппинг-бизнеса понадобится оформить ИП или ООО, заключить договор с поставщиками, создать площадку для продаж, настроить процесс оплаты, подключить онлайн-кассу и заняться продвижением товаров.
  5. Найти поставщиков можно на «Алиэкспрессе», в соцсетях или через поисковики. Можно написать производителю напрямую и предложить сотрудничество.
  6. Дропшиппер может продавать товары на сайте, в соцсетях, на маркетплейсах или сайтах-агрегаторах вроде «Ибэя», «Авито» и «Юлы».
  7. Работать с поставщиками можно по договору оферты или агентскому договору.

Источник https://secrets.tinkoff.ru/biznes-s-nulya/poisk-postavschika/

Источник https://insales.by/blogs/university/kak-rabotat-s-postavshchikami-tovarov

Источник https://journal.tinkoff.ru/guide/dropshipping/

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *